售后承诺
公司拥有完善的售后服务组织团队，由具备专业技能的工程人员负责提供技术支持。
1.整车免费保修一年，终身提供售后服务。保修期内，任何质量问题，我公司免费维修。非质量问题的维修，仅收取材料费、人工费。
2.公司设置了专门的售后服务热线及售后服务部，以强大的技术力量作服务保障，随时解答客户使用、维修、保养等方面的问题。
3.公司拥有充足的配件库存，确保及时满足全国区域内用户的服务需求。
4.本公司提供详细的产品说明书，对实际操作，日常保养，故障报修等都进行了详尽的解释说明，并负责配合用户建立实际操作人员与产品技术人员的联系与沟通，以保证产品的正常运行。
5.在保修期内，本公司确保在接到使用单位的维修通知后，在1小时内提供维修方案。
6.在客户遇到技术或产品的使用问题时，本公司维修人员首先通过电话或网络找出问题，在能指导客户解决问题的情况下，通过快递提供所需更换的配件，以保证在最短时间内，产品可以恢复使用。如需上门服务，我们将在48小时内派出维修人员。
7.公司制定了完善的售后产品性能追踪服务计划，定期回访用户。产品交付使用后三个月为一个周期，售后服务人员会通过电话，或实地回访的方式，了解客户的使用状况，并根据实际情况，给客户提供维护建议；同时，我们会对产品的操作和日常维护项目等回访内容进行记录，填写《用户登记卡》，并由专人管理并存档。
售后联系方式：
1.售后负责人：吉玉敏
2.联系电话：13861196856 / 0519-86395008
3.公司地址：常州市新北区奔牛镇南坝村260号
常州市多灵电动车辆制造有限公司
2016年5月31日
